1. Alcance de esta politica

Esta politica aplica a las suscripciones comerciales de StayDevice para anfitriones. Describe que ocurre durante el trial, cuando se cobra un plan mensual o anual y bajo que criterio puede revisarse una solicitud de devolucion.

2. Trial de 7 dias

Si tu alta incluye un trial gratuito de 7 dias, no se genera un cobro durante ese periodo. Si cancelas antes de que termine el trial, no se produce el cargo recurrente correspondiente a la siguiente renovacion.

3. Plan mensual

Los planes mensuales se cobran por adelantado para el periodo mensual correspondiente. Una vez iniciado un periodo mensual pagado, no se conceden reembolsos parciales ni totales por el resto de ese mes, salvo que una ley aplicable exija lo contrario.

4. Cancelacion de un plan mensual

Cuando cancelas un plan mensual, la suscripcion deja de renovarse al cierre del periodo ya pagado. El acceso al servicio se mantiene hasta ese vencimiento y luego la suscripcion queda inactiva o cancelada.

5. Plan anual y formula de revision

Los planes anuales tambien se cobran por adelantado para el periodo anual correspondiente. Las cancelaciones anuales se aplican al final del periodo ya pagado. Si StayDevice aprueba una revision de reembolso anual, el monto estimado se calcula como: monto pagado - comisiones no reembolsables de la pasarela - meses usados valorados al precio mensual vigente - impuestos o costos no reembolsables aplicables.

6. Cuando el resultado es cero o negativo

Si la formula anterior da como resultado cero o un valor negativo, no existe saldo reembolsable. Esto puede ocurrir cuando el valor consumido y las comisiones ya igualan o superan el monto pagado originalmente.

7. Como solicitar la revision

Puedes solicitar cancelacion o revision de reembolso desde tu cuenta de StayDevice cuando esa opcion este disponible o por los canales de soporte comerciales. La solicitud debe incluir un motivo y la informacion necesaria para localizar la suscripcion.

8. Metodo y tiempos de devolucion

Si un reembolso es aprobado, se intenta emitir al mismo metodo de pago original a traves de la pasarela correspondiente. Los tiempos finales dependen del procesador de pagos y de la entidad emisora del medio de pago, y suelen variar entre 5 y 15 dias habiles.

9. Chargebacks y fraude

Si detectamos uso abusivo, fraude, contracargos injustificados o incumplimientos materiales de los terminos, podemos negar una solicitud de reembolso, suspender el servicio o aportar la evidencia contractual necesaria ante la pasarela de pago.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta politica, activacion o estado de una solicitud, puedes escribir por WhatsApp al canal comercial publicado por StayDevice. Tambien puedes revisar las condiciones generales en los Terminos de Servicio.

1. Scope of this policy

This policy applies to StayDevice commercial subscriptions for hosts. It explains what happens during the trial, when a monthly or annual plan is billed, and under what criteria a refund request may be reviewed.

2. 7-day trial

If your signup includes a 7-day free trial, no charge is created during that period. If you cancel before the trial ends, the recurring charge for the next renewal does not take place.

3. Monthly plan

Monthly plans are billed in advance for the corresponding monthly period. Once a paid monthly period has started, no partial or full refunds are granted for the remainder of that month unless applicable law requires otherwise.

4. Cancelling a monthly plan

When you cancel a monthly plan, the subscription stops renewing at the end of the period already paid. Access remains active until that expiration and then the subscription becomes inactive or cancelled.

5. Annual plan and review formula

Annual plans are also billed in advance for the relevant annual term. Annual cancellations apply at the end of the paid period. If StayDevice approves an annual refund review, the estimated refundable amount is calculated as: amount paid - non-refundable processor fees - used months valued at the current monthly price - applicable taxes or other non-refundable costs.

6. When the result is zero or negative

If the formula above results in zero or a negative value, there is no refundable balance. This can happen when the consumed value and fees already equal or exceed the amount originally paid.

7. How to request a review

You may request cancellation or refund review from your StayDevice account when that option is available or through the commercial support channels. The request should include a reason and enough information to identify the subscription.

8. Refund method and timing

If a refund is approved, we attempt to issue it back to the original payment method through the relevant payment processor. Final timing depends on the processor and the payment issuer, and usually ranges from 5 to 15 business days.

9. Chargebacks and fraud

If we detect abusive use, fraud, unjustified chargebacks, or material breaches of the terms, we may deny a refund request, suspend the service, or provide the payment processor with the contractual evidence required to respond.

10. Contact

For questions about this policy, activation, or the status of a request, you may contact us on the commercial WhatsApp channel published by StayDevice. You can also review the general conditions in the Terms of Service.